香港是一個國際商業城市，最吃香的工作離不開商業世界。專責遺囑事務的Good Wills創辦人Amy Kwan，當初由澳洲留學回港之後，本來是一名上市事務律師，眼見香港專立遺囑的律師樓不多，本著服務社會的初心，Amy Kwan於是成立了專責遺囑事務的公司Good Wills，同時也創造了網上訂立遺囑平台的先鋒，設立了InstaWill服務。Amy Kwan在接受Asia Business Leaders專訪時，暢談當初為位會設立遺囑服務，及如何為香港的普羅大眾帶來貼心的服務。

對於為何要建立專責遺囑事務的Good Wills。Amy Kwan表示，她本身是讀律師出身的，在澳洲也是從事遺囑方面的律師事務，包括遺產承辦以至爭產等。但其後在回到香港之後，由於香港是商業的社會，因此也從事商業有關的律師工作，包括協助公司上市等事務。

但其後Amy 發現，做上市公司大型IPO工作的每一個工作環節，也沒有從事律師事務那麼有意義，因此便辭去了相關的工作，創立了現在從事遺囑事務的公司。

對於從事律師工作與創辦遺囑事務公司的不同。Amy表示，律師工作運用及學到的是法律上的知識，但創業是另一種截然不同的學問。在律師樓中，執業律師的工作是專注在法律之上，技術上的工作，為客戶提供專業的意見，不用考慮律師樓的營運。

但是，創業及營運一間公司，除了律師的專業知識之外，也要想辦法令公司運行得更加好，顧及的事務會較多，在執行以至推廣各方面都要顧及，不停進步做得更好。而不是單憑一名律師擁有的律師知識，就可以去創辦一間遺囑公司。

為何想開遺囑公司

Amy 表示，當初想開一間遺囑公司，是因為她留意到，很多香港人對遺囑不是很認識，但是在澳洲，訂立遺囑其實是很平常的一件事。她認為在香港，因為很多人沒有機會去了解遺囑，就認為自己不須要。但遺囑的重要性對於平民百姓來說，其實比起有錢人更加大。

因此，Amy 認為大家仍然在生的時候，應該更加了解遺囑的重要性，並想透過Good Wills去分享有關的知識給大家。

香港的遺囑法律事務

對於香港在遺囑方面的工作，Amy表示，香港是有會處理遺囑方面的律師樓，但要數到專門處理遺囑的公司就只有數間，而多數都是由非律師的人所開。

Amy 表示，在香港以至世界上很多其他的國家，都並非只有律師可以處理遺囑的事務，擁有相關專業知識的人士，亦可以協助訂立遺囑。Amy 表示，由於她本身是律師並擁有遺囑承辦的經驗，因此在處理遺囑事務上，可以更加專業。

Amy 稱，有不少客人告知曾經透過一般負責多項範疇，例如樓宇買賣，離婚的律師樓去寫遺囑。可是由於律師本身事務繁忙，因此協助客人處理遺囑的，多數不是律師本身，而是律師行的「師爺」，因此他們可能不太深入理解每個客人的貼身需要，又或者未必針對客人的特殊情況提供最好的方案。但Good Wills作為專門為客戶訂立遺囑的公司，就可以根據客人貼身的需要，提供最貼心的服務。 

以專業角度為客人度身訂造遺囑

Amy表示，由於她本身是律師，因此可以親身理解客人的需要後，為客人提供最佳的法律專業意見。Amy表示，有些人想在遺囑裡作出某些安排，但其實在實際操作層面都未必是最好的。透過Good Wills的服務，Amy可以為客人提供意見，做出最好的安排，雖然有時會與客人本身的原意有出入，但這些就是為了客人的利益著想及遺囑的實行性而作出的建議。因此，客人最終都很感謝Amy的專業意見。

「因為可能在其他律師行寫遺囑，未必有專責的律師去處理，客人話遺囑要如何寫，律師樓就如何寫，反正錢是照收」，曾經有客戶向Amy指出。

他舉例其中一名客人陳先生，因為太太有嚴重的癌症，可能剩下的時間無多因此他想訂立一份簡單的遺囑，把資產全留給妹妹，因為他相信如果自己不幸離世，妹妹會用這筆錢替他照顧他的小朋友。於是他上律師行，結果與他會面的是師爺，不是律師，該師爺沒有任何建議並按照陳先生所述替他準備了遺囑。

Amy表示，在一般情況下，想立遺囑者可能會想得太簡單，需要專業人士提供意見。因此她對陳生說：「陳先生，你有沒有想過，不是你信不信妹妹的問題，而是萬一你妹妹突然過身，而她又沒有寫遺囑，財產便會落在她先生或其他人手上，到不了你的小朋友。又例如，如果妹妹突然之間離婚，資產可能會變成離婚財產。這都是大家沒有想到的」，最後，那位客人也照Amy提供的專業意見重新訂立遺囑。

創業的困難

Amy 表示，數年前的社會運動以至近兩年的新冠疫情，都對Good Wills的業務構成困難。Amy指以往是要透過面談，去了解客戶的需要，但在新冠疫情期間就難以做到，對他們的業務帶來挑戰，最後也要適應，以Video Call來代替。

中國與外國人立遺囑的不同

Amy 表示，客人之中香港本地人與外國人各佔一半左右，而客人很多也不是老人家，而是三至四十多歲，有小朋友的父母。

至於中國人與外國人最大的分別，Amy指中國人較為傳統，因此立遺囑會較為忌諱，會認為是不吉利，以為是老人家才立遺囑。

「其實生老病死是每個人的必經階段，不是不提及就不會發生。反而，我會問他們，如果你沒有遺囑，知不知你的資產未來會去那裡？」Amy表示，每當他這樣問起，客人就會開始明白。

Amy表示，特別是現在新冠疫情期間，很多事都十分不確定，很多時都會有意外。「因此，我會向客人說，如果你不寫遺囑，可能家人會更加徬徨。」

自立遺囑InstaWill

Amy表示，很多香港人認為除非自己年紀大或很有錢，否則不會立遺囑。又表示自己沒有資產。

「其實，就算只有銀行戶口或強積金，家人在你過身後都需要處理的，沒有遺囑可能會更加麻煩」，Amy認為，因此遺囑是大部份市民都應該要立的。

有見及此，Amy表示他們希望令遺產更加「貼地」，「那是我們的願景，因此我們便設立了InstaWill，希望家庭背景較為簡單的人士，例如是單身人士，或者沒有小於18歲兒童的父母，都可以在最便宜、簡單、快捷的情況下訂立遺囑。」

Amy表示，很多人以為上網抄一些遺囑樣本下來用便可以，其實是錯的。

「如果立了一份錯的遺囑，比起沒有立遺囑更加糟」，Amy強調。因此，Amy希望InstaWill以1200港元一份的價錢，可以讓大家安心訂立一份合規的遺囑，實現「內心的平靜」(Peace of mind)。

Amy表示，這種網上問答的形式建立遺囑，在香港可以算是先鋒。「而在外國，他們大多會去郵局買Will Kit (遺囑模板)，那些是根據模板去自己寫的，而InstaWill是讓用家方便簡單答一系列的問題後，系統會自動產生一份遺囑，再由專業的遺囑草擬人先進行校對並確保完整性，再以電郵方式發放給顧客，所以是有基本上的不同」，Amy解釋。

對未來的展望

對於Good Wills下一階段的發展，Amy表示，他們現在有InstaWill，接下來仍希望可以繼續優化這個服務平台，未來仍會將焦點放在InstaWill上，希望可以做得更加好，令遺囑更加「貼地」。

社交網站的推廣

對於利用社交網站來推廣業務，Amy認為是必須的。但她指出，Good Wills利用社交網站來推廣業務，是有些少不同的。因為，其他例如是飲食的生意，網民可能看一看就可以了，然而，遺囑的服務就不可以這樣推廣，就算在Instagram上接觸了他們，仍然要做比較多的查詢，因為交代遺囑不可能像買衣服一樣，知道衣服的質素如何就可以購買。

因此，Amy表示，顧客對立遺囑的查詢，仍然會做一些比較傳統的工作，就是打電話來查詢，查清楚之後才會決定是否使用服務。

專做遺囑的收支問題

對於專做遺囑事務的公司，範圍會不會太狹窄。Amy 表示，這個問題很多人都會問，特別是當之前他是事務律師出身。Amy 指，現在的收入不能與上市事務律師(IPO Lawyer)去比較，但收入一直是在上升當中的。

Amy表示，新冠疫情對他們的業務，沒有太大的影響，他們在報稅的時候也發現，業務是在持續上升當中，希望未來加上InstaWill的業務，可以令專業立遺囑的業務更加普及化。

Amy表示，由於香港有很多人沒有立遺囑，因此他認為這方面的業務是可以持續增長的。而Amy本身也是抱著幫人的心態去進入這一行。因此，至今仍然是不忘初心，也希望可以繼續去幫人。

對他影響較大的一本書

Amy向讀者介紹了一本對他影響很大的書，就是＂The Subtle Art of Not Giving a Fuck＂，Amy表示，這本書與坊間很多勵志的書籍不同，「因為其思維是倒轉的，就是在錯的一面作排除法，只要錯的少，成功的機會就會更加大」。

Amy 表示，這個概念是十分新鮮，以他們做生意為例，也經常會「撞板」（碰釘子)，只要排除了錯的，成功就會愈來愈近。因此，Amy十分鼓勵大家去看造本逆向思維的書籍。

對創業年輕人的意見

對於年輕人想創業， Amy認為，必須要認識到創業是一個十分具挑戰（challenging)的旅程，因此，必然要有十分大的決心(Determination)。Amy表示，他自己的深刻體會是，很多創業者在背後流了很多的血汗，大家都沒有看見。

圖片提供：Good Wills