處於非常時期，使用線上服務的機率增加，但你可曾想過，為何Netflix、Spotify等廠商都使用訂閱制度嗎？

讓人著迷的訂閱模式

根據《 高獲利定價心理學》一書的作者永井孝尚所言，企業使用訂閱制度銷售產品，對於消費者而言，最大的好處是毋需「持有商品」，比方說，你毋需真正地購買一輛車，並每月花費大量的車險、稅金和租車位的錢，相反地，你可以透過短期租賃的模式，「擁有」一輛車好幾個月，雖然你也需要繳交上述的稅金，和支付停車位費用，但好處是，一旦你不再喜歡這輛車，或想開新車時，隨時都可談解約，這帶給消費者一種爽快感，讓他們更喜愛這種消費模式。

除了租賃外，想要得到來自專家的專業建議，也可以採取這種訂閱模式。像是日本的租衣公司airCloset，就提供包月服務，消費者在第一個月只要支付2970日圓(約27.1美元），就能夠租賃由專業造型師搭配的衣物，數量更多達300,000件，而造型師也會從體型、穿著場合和喜好品味來搭配，並可以送到便利商店取貨，甚至退貨時也毋需清洗，十分方便。

這種採取入會形式，並收取固定費用的商業模式，被稱為訂閱模式，除了租賃汽車、衣服外，許多商店和線上銷售行業也都採取這種模式。

替消費者作出選擇

使用訂閱模式銷售商品，還有另一個好處，就是從根本為消費者做出選擇。事實上，「選擇」對於人來說，是一件很麻煩，甚至可能造成壓力的事，比方說上班族在選擇飯盒或買飲料時，通常也會猶豫個好一陣子，更何況是購買產品和使用線上服務了。

使用訂閱方式，就能完全擺脫這種困擾，或至少將選擇權降到最低，比方說你使用Netflix觀看電視劇，它所提供的選擇，就是它已經購買版權或自製的產品，雖然仍有各式各樣的影劇，但畢竟是經由Netflix挑選或製作的商品，它的大眾性較高，文藝或獵奇、小眾或面向影展的作品較少，這也會讓消費者能更快地做出選擇。

而擺脫選擇，可以符合常人習慣維持傳統的思考模式；另一方面，消費者也會產生不想吃虧的想法，拼命地使用服務，如果服務良好，他們可能會轉化成品牌信徒，進而向其他人推銷這項產品，帶來更高的顧客生涯價值。

訂閱模式僅適合變動成本較小的產品

除了Netflix、Spotify以外，另一項你意想不到，但確實從訂閱制度裡成功獲利的還有Amazon，Amazon推出Prime會員制度，只要多付一點點會費，就毋需再付運費，這也讓顧客一直持續在Amazon網站上消費，畢竟它是全球最大跨境電商平台，裡頭的產品種類繁多，幾乎能滿足每一個消費者的需求。

不過，採取訂閱模式，也需要留意到其與自家產品是否合適，比方說Spotify和Netflix都提供網路服務，變動成本很低，因此能透過增加使用者人數的方式來獲利；但是，假如變動成本很大，例如餐飲業或乾洗店在提供消費者服務時，每次都需付出水電、人事或其他成本時，就得設定使用訂閱次數的上限或考量價格。

無論採取何種方式銷售，能提供消費者新的價值，並培養出顧客忠誠度，設法帶來更高的顧客生涯價值，才是企業能持續經營的最佳策略。

資料來源： 《 高獲利定價心理學》