【商業策略】以快速剪髮服務建年收入1.58億美元企業 QB House成功靠的是三點 - Strategy - 2022-01-26 | Asia Business Leaders
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【商業策略】以快速剪髮服務建年收入1.58億美元企業 QB House成功靠的是三點

26th January, 2022| In Strategy

提起剪髮,很多人都會認為是十分麻煩的事。但近年開始流行的10分鐘快速剪髮服務,令剪髮也成為不用花太多時間的事。近年的快速剪髮,以衛生、簡潔的流程,形成一門盈利不俗的生意。根據QB House去年6月的報表,公司年收入達到189.33億日元(約12.3億港元, 1.58億美元)。究竟QB House是如何由日本一間本土的小企業,發展成為東南亞以至全球的大企呢?

QB House由日本人小西國義於1996年創辦。小西國義本來從事有關醫療儀器的售賣,到55歲之齡才創辦QB House。而他的創業原因,是由於一次不快的剪髮經驗。原來1995年時,由於當時小西國義馬上要與客戶見面,為了給對方留下好印象,匆匆的走進一家理髮店,原本只是想修剪一下髮型,沒想到在整個過程中,卻被迫洗了2次頭髮,還接受了按摩服務。原本只打算匆匆剪一次髮,卻換來了6000日元(約53美元)的賬單。

這次不快的剪髮之旅,令小西國義萌生要建立快速方面、價錢便宜的理髮店,並曾就此進行市場調查,發現有不少人也支持他的理念。而QB House分店亦在全球快速擴張,截至2021年6月,QB House在香港、台灣、日本、新加坡及美國合計有約700間分店。

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QB House因應快速剪髮流程誕生

QB House的口號為「10分鐘令人耳目一新」,其店鋪的面積員有10平方米,當然是單純的剪頭髮,也不會有任何染髮、造型以及電髮等服務。而其成功可以歸納為以下3點:

1. 自行設計的簡單化流程

小西國義特別為QB House設計了一套系統,店內的特製剪髮組合櫃,由小西國義設計,包括可以放眼鏡以及衣服的位置,店內亦有位置供客人放衣服。根據QB House的介紹,其店內也有消毒以及空氣淨化的設備。

QB House自行設計不同的頭髮長度讓客人選擇。另一方面,以往的洗頭環節,也改為簡單設計的「空氣洗淨器」(Air-washer) 吸乾頭髮。令原本超過半小時的剪髮程序,可以在十分鐘完成。

2. 選址以火車站沿線為主

相對於傳統的理髮服務,QB House的快剪模式,降低了理髮的價格。以香港為例,在傳統的店舖中,男士正常理髮要100多港元,但快剪一般控制在50至70元左右。

雖然單次的服務收入下降,但理髮效率卻有提升,單人所用的理髮時間,也由半小時下降至10分鐘左右。因此,必須有足夠的人流,來滿足理髮師的工作時間,實利薄利多銷,保持整體收入。

門店位置是決定人流的絕對因素,QB House多數會選址在火車站或人流密集的商場入口,因此,選址能力對快剪十分重要,門店位置決定後續是否有盈利。

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3. 服務標準化與理髮師團隊培訓

快剪企業的擴張,主要依賴理髮師的服務交付,為保服務體驗的一致性,並有利於擴張,對於服務標準化是非常必要的。

與此同時,理髮師的招聘以及培訓,也是QB House能夠快速擴張的原因。由於快剪並非新的市場,而是原有市場的細分,因此,QB House等快剪企業的擴張,以吸收市場成熟理髮師為主,並再加以規範培訓,令新人更加容易上手。長遠而言,可建立內部培訓機構,提供充足的理髮師人力資源。



資料來源:Build-u-biz.com 




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