【個人成長】來點幽默力 打造出一流團隊的秘訣 - Growth - 2021-08-24 | Asia Business Leaders
Menu
Growth
Wealth
Technology
Strategy
NEWS

【個人成長】來點幽默力 打造出一流團隊的秘訣

24th August, 2021| In Growth

職場生活裡,表達與溝通是項難事,但沒有人喜歡只會自吹自擂的同事,如何與他人溝通、建立開放且良好的對話,需要我們去學習。

商業團隊和喜劇劇團都需要笑聲和幽默


在《即興力:反應快是這樣練出來的》一書裡,作者Kelly Leonard和Tom Yorto長期在第二城劇團工作,並從上千場喜劇經驗裡,體悟到演喜劇與職場生活的雷同處,進而與芝加哥歌劇院、挪威郵輪公司、芝加哥論壇報進行合作,幫助這些商業機構,打造出更優良且堅實的團隊。

商業團隊處於瞬息萬變的環境中,需要不停創新和改革,每晚要上台的劇團也一樣;他們同樣要對自己的客戶負責、與其他部門緊密合作,甚至在夜晚因為害怕推出新產品,卻不受到顧客青睞而輾轉難眠。

推動企業學習智庫MASIE Center的創辦人Elliot Masie認為,要讓工作充滿真實和信任,笑聲是一大重點,但在商學院不會教你笑聲和幽默所扮演的角色。而當他回憶過往時,發現自己找不到任何一個參與過的重要合約、收購、銷售、活動等工作,是不包含一些幽默和笑聲在過程裡的。

20210823_Content_1.jpg

喜劇劇團和商業團隊的相似處


1.集體才華vs.個人秀場

集體才華對於一個追求成長和競爭力的團隊來說,是一項不可或缺的要素。但在公司會議室裡,卻時常可見一堆聰明人不停賣弄腦力、上司與下屬爭搶功勞,遇事卻又推諉責任;或是糟糕的同事做錯事,卻拼命掩蓋錯誤不肯承認,導致因小失大。

兼顧個人小我和團體大我,並非像零和遊戲(zero-sum game)一樣,贏家和輸家分明;只有認為「表現一切都在掌控中」、「追求個人耀眼」的心理,才是阻礙人真正成長的敵人。

2.共同創作vs.獨善其身

對話遠比獨白更能推進故事,與他人一同創造新的產品和內容、企劃新的行銷活動或改善流程,都比自己攬下大局硬做,來得要更好也更快。

3.敢說真話vs.避重就輕

在職場上,當人們不約而同為某件事笑出聲時,往往代表他們都有同感、卻不敢公開談論,可能因為害怕政治不正確,或因為利益而遭到刻意隱瞞。

但當領導者或組織假裝問題不在時,卻可能讓其他人安於層級結構、不敢進言直諫;如此下去,有一日可能會被敢冒大不韙、卻反而增進創新力的對手淘汰。

4.讓失敗參一腳vs.害怕出錯

對於創造力來說,最大的威脅是對於失敗的恐懼。公司組織如何看待失敗,也是他們如何營造出成功的關鍵,動不動就懲罰或掩飾的公司,只會讓人不敢冒險嘗試。

5.放棄權力vs.愛當老大

管理學大師Drucker曾提出「知識工作者」概念,認為未來將更倚重扁平化的組織管理,讓個人有機會探索並發揮潛力;這同時代表每個成員都該肩負領導者的角色,當需求有了改變,組織層級就得重新洗牌。

「有時候放棄當老大」可以讓成員的專業知識派上用場,讓創意思維變成提升公司成長的動能,公司才可能變得更強大。

6.洗耳恭聽vs.能言善道

工作的許多環節仰賴聆聽,而「為了瞭解而聽」,可以讓人充實並拓展觀點;「為了伺機回應而聽」,則讓人滿足掌握談話的需要,但當人陷入「為了回應而聽」的模式時,則會導致雙方的溝通無效。
職場裡來點笑聲,工作更有樂趣

在《即興力:反應快是這樣練出來的》一書裡,作者認為當企業反對改變、缺乏幽默感、太看重領導者或歷史、產品時,會導致問題發生時,沒人敢說出真相。

但運用幽默,能讓人微笑面對自己的問題,便沖淡了對問題的情緒成份;像是作者為商務公司拍攝一系列短片,用喜劇模擬真實世界可能出現的問題,而這系列短片,其實就是搞笑影片,但因為它確實指出商務上的不合理處,且又將其誇大化,讓人在捧腹大笑時又能產生認同。

20210823_Content_2.jpg

提升團隊意識的小遊戲


喜劇劇團在排練初期,或剛招募新成員時,常常會運用各種小遊戲,來讓團隊裡的成員更熟悉彼此,這同樣也能運用到商業團隊裡。

1.鏡子遊戲

方法:將成員兩兩分組、彼此面對面,由其中一人開始用表情、肢體做出小動作,另一個人則像照鏡子一樣模仿,接著互換領導和追隨的角色。

重點:讓成員學習到將注意力和觀察力放在夥伴上,會是什麼感覺。

2.整體的組成份子

方法:請成員在房間裡各自散開,再請他們用身體組合成一件東西(例如動物、卡車、檯燈等),成員需要利用身體創作,且每人排在不同的位置。接著,再出題組成另一間更複雜的東西(例如在量販店排隊結帳的顧客、水族箱裡的魚等)。

重點:讓成員學習到集體合作,且暸解分享控制權的重要性,將自己的角色扮演好。

3.誰是領導者?

方法:請成員圍成一個圓圈,並隨機挑選某人,站在圓圈中間並閉上眼睛。接著,其他成員安靜地推選出一位領導者,並模仿他的動作舉止,然後通知站在圓圈中央的人睜眼,請他試圖找出領導者。

重點:讓成員學習到領導力和增強觀察力。

幽默不代表「不敬」 


Kelly Leonard和Tom Yorto認為,當公司文化缺乏幽默感時,是因為我們對機構、公司或擁有較高權力的人保持敬畏,但兩者其實可以並重。

因為一旦過度「敬畏」,會造成個人與公司錯誤偶像崇拜,反而成為改革的敵人;當人不敢向擁有較高權力的人說出真話,也宣告了改革的幻滅。

任何一樣嶄新的設計或創意,幾乎都是從變革而來,例如Steve Jobs,他暸解並尊重科技替人們改善生活,卻同時明白這些產品的科技美學和適用性,還保留著改善空間。

偉大的Einstein也是如此,他熱愛數學和物理,尊重前人發明的基本定律,卻沒有因為太過敬畏,而變得不敢去質疑;因此,他才能用新穎的公式,去證明大自然現象。

恐懼失敗會讓人裹足不前


Kelly Leonard和Tom Yorto認為,人無論做什麼工作,都會遭遇到失敗,像是銷售人員、業務、議員都會在某處跌跤,而失敗絕不是人生的終點。

事實上,如果你對某件事很拿手,你也很可能會遭遇到失敗,這代表你可能會在那件事上冒險、因而受到挫折。

儘管沒有一道神奇的公式,能教導公司或企業如何失敗,才能在下一次嘗試裡得到成功,但如果成員能學會一同承擔風險、靈活處理,則更有機會實現最終的目標,例如已故的前英國首相Churchill曾言:「成功不是終點,失敗也不是末日,最重要的是繼續前進的勇氣。」

資訊參考來源: 《即興力:反應快是這樣練出來的》




Back

最新文章

【個人成長】哈佛研究:5個更討喜的說話技巧

「你好嗎?」可能是最多人用來展開對話的一句說話。然而這或許並不是一個好的開始:問的人不一定想知道答案,答的人也不一定會說真話。對話人人都會,但並不是人人都會進行良好的對話。其實只要運用適當的技巧...
6th April, 2025 | In Growth

「世界合一論壇」2025 圓滿舉行 香港充分發揮作為國際金融中心及綠色金融的領導者 為ESG投資及綠色創新的發展奠定堅實基礎

由可持續科技學院(Institute of Sustainability and Technology)主辦,One Earth Alliance 及世界經濟論壇(World Economic...
31st March, 2025 | In Strategy / NEWS

「橘色鍋」撐起千億市場!百年前的法國工匠如何打造世界級廚具帝國

在法國,一個小鎮的冶金工廠裡,一場改變烹飪世界的革命正在醞釀。1925年,來自比利時的Armand Desaegher與Octave Aubecq共同創立Le Creuset,將鑄鐵與琺瑯技術結合...
27th March, 2025 | In Strategy

東南亞旅遊界的 Airbnb?這位工程師靠 AI 與支付創新改變市場!

當談到東南亞的旅遊業,有一個名字不可忽視,那就是Traveloka。這家成立於2012年的在線旅遊平台,短短幾年內便突破了市場的重圍,成為該地區領先的旅遊平台之一。它不僅提供機票、酒店訂房...
27th March, 2025 | In Strategy

19 家分店、24 小時營運!Jeff Moore 如何將健身變成一門高利潤生意

創業的起點,往往來自意想不到的契機。Jeff Moore 的故事,就是一個典型的例子。身為前海軍特種部隊(Navy SEAL)成員和消防員/醫護人員,他的人生本應繼續...
27th March, 2025 | In Strategy

咖啡館二代如何翻轉舊品牌?Tyler Kirby 的創新策略經營,讓Simon

在美國佛羅里達州薩拉索塔(Sarasota),Simon's Coffee House 不僅是一間提供美味咖啡與健康餐點的咖啡館,更是一個充滿溫度與故事的社區據點。自 2001 年由英國籍創辦人...
26th March, 2025 | In Strategy

印尼的「超級App」!Gojek如何靠一款App顛覆市場,估值突破100億美元

在東南亞蓬勃發展的科技創業浪潮中,Gojek 以顛覆性的商業模式改變了印尼乃至整個區域的交通與數位支付生態。從最初僅靠20名摩托車司機起步,到成為估值超過100億美元的科技巨頭...
24th March, 2025 | In Strategy

「盲盒經濟」席捲寵物市場!BarkBox靠每月驚喜,10年內成功IPO,市值達2.4億美元!

你有沒有想過,連毛孩都能擁有自己的「驚喜快遞」?BarkBox 就是這樣一個品牌,從 2011 年底由 Matt Meeker、Henrik Werdelin 和 Carly Strife...
24th March, 2025 | In Strategy

【個人成長】如何變富有?理財觀念要從小培養 富人如何啟蒙孩子的金錢觀

市面上有無數的叢書,提倡要從小培養孩子的金錢觀念,包含儲蓄、規劃個人財務報表,甚至做投資或保險等,知名的理財書籍作者Robert T. Kiyosaki,就在其著作Rich Dad’s Rich...
23rd March, 2025 | In Growth

拒絕華爾街年薪,選擇賣「醜蔬果」:Abhi Ramesh如何讓Misfits Market成長數百倍

Misfits Market 是美國近年來發展最快的線上食品雜貨品牌之一,專注於拯救因外觀不佳或過剩而被市場忽略的農產品。自 2018 年成立以來,公司不僅成功減少食物浪費...
20th March, 2025 | In Strategy

Asia Business Leaders Newsletter

With instant updates and exclusive deals