從瑜珈褲到全球運動時尚領導,Lululemon 的創新、挑戰與未來展望 - Strategy - 2024-07-11 | Asia Business Leaders
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從瑜珈褲到全球運動時尚領導,Lululemon 的創新、挑戰與未來展望

11th July, 2024| In Strategy

Lululemon athletica inc.,簡稱Lululemon,是一間來自加拿大的跨國運動服飾零售商,總部位於英屬哥倫比亞,並在美國特拉華州註冊。自1998年成立以來,Lululemon已經從專賣瑜珈服飾發展成為涵蓋運動服、生活服飾、配件及個人護理產品的綜合品牌。這家加拿大公司以其創新設計、高品質產品以及卓越的客戶體驗,贏得了無數消費者的青睞。


自成立以來,Lululemon的成長速度令人驚嘆。直至去年,公司的淨收入增長 19% 至 96 億美元,並在全球擁有超過700家分店,市場份額穩步增長,成為全球體育服裝市場的重要玩家。Lululemon不僅在北美市場佔據領先地位,還在亞太地區和歐洲市場迅速擴展。在產品創新、客戶體驗和市場拓展三大支柱的帶動下,公司在各個品類、渠道和區域實現了均衡增長。


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▲2022年、2023年 Lululemon淨收入(資料來源:Lululemon 2023 Annual Report)

創始人Chip Wilson:從瑜伽課到全球品牌

Lululemon由Chip Wilson於1998年在溫哥華創立,首家獨立店鋪於2000年11月開業。Wilson在1997年開始練習瑜珈,在課堂上,他注意到許多活躍的年輕女性參與其中,卻缺乏時尚、美觀且透氣舒適的運動服選擇。這啟發了他創立一家專注於設計女性運動服的公司,正是這樣的靈感讓 Lululemon 誕生了。

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▲Lululemon athletica 創辦人 Chip Wilson

策略及方法:創新設計和品牌忠誠度

Lululemon的成功離不開其獨特的策略和方法論。以下是公司取得成功的幾大關鍵策略:

  1. 產品創新:Lululemon注重產品的功能性與時尚性結合,設計採用輕質布料、吸汗防臭技術以及平縫,以確保運動期間和運動後的舒適度。 並為其首款面料「Luon」申請了專利,該面料採用了更高水平的超細纖維,具有柔軟性和彈性,滿足消費者對舒適度和外觀的雙重需求。這種對品質的執著,使得Lululemon在市場上具有無可比擬的競爭優勢。
  2. 品牌建設:Lululemon致力於打造一個社區化的品牌,通過瑜伽課程、健身活動和社交媒體與消費者建立深厚的聯繫。Lululemon成功地將品牌理念傳遞給消費者。這種高度參與和互動,使得Lululemon的品牌忠誠度得以不斷提升,進而推動其業績的持續增長。
  3. 行銷策略:Lululemon深知,品牌的成功不僅依賴於產品本身,更在於如何與消費者建立深厚的連結。通過社群活動、線下體驗店和健身課程。公司採用口碑行銷和社交媒體營銷,利用消費者的良好體驗和社交平台的影響力,擴大品牌知名度和市場覆蓋。

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挑戰與爭議:失言及來自全球的競爭對手

然而,Lululemon的成功之路並非一帆風順。創始人Chip Wilson因其多次具爭議的言論而備受批評,這些言論包括對日本人發音的嘲弄,以及對女性身材的評論,這些爭議最終導致他辭去董事長職位。此外,Lululemon也曾因其產品質量問題而進行過多次召回,包括2013年的透明瑜珈褲事件,以及來自Nike和Under Armour等大型運動品牌的競爭、市場上大量低質量低價格的產品湧入,導致財務損失和品牌形象受損。隨著新的領導層上任,公司逐步走出陰霾,並重新定位品牌,實現了穩定增長。

數位轉型與未來展望

2020年6月,Lululemon以5億美元收購了家庭健身初創公司MIRROR,進一步拓展了其產品範疇。MIRROR提供互動式健身鏡,讓消費者能在家中進行虛擬鍛煉。這一併購順應了新冠疫情期間虛擬鍛煉需求的增長,並且在2022財年末記錄了4.427億美元的稅後減值損失。

面對數位化浪潮,Lululemon積極推動數位轉型,提升線上銷售渠道的便捷性和客戶體驗。公司通過數據分析和人工智慧技術,實現精準營銷和個性化服務,進一步鞏固了其市場地位。展望未來,Lululemon將繼續以創新為驅動力,拓展全球市場,並在可持續發展和社會責任方面持續努力,為消費者帶來更多優質的運動服飾產品。

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▲Lululemon在2020年收購的家庭健身初創公司MIRROR(圖片來源:Lululemon)

Lululemon於2019年推出了名為“Power of Three”的五年成長計畫,旨在通過產品創新、全球擴展和數位化轉型三大策略推動長期發展。這些策略使得Lululemon在兩年內完成了原本五年的成長目標,展示了其強大的市場適應能力和持續創新力。

2022年,Lululemon基於“Power of Three”提出了“Power of Three ×2”計畫,目標到2026年將收入和盈利能力翻倍。這個新計畫強調產品多元化、國際市場拓展以及數位化和科技創新,同時更加注重可持續發展,致力於在環保和社會責任方面取得更大進展。通過這一系列策略,Lululemon正穩步朝著成為全球領先運動品牌之一的目標邁進。



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