來自印度班加羅爾的UrbanPiper成立在六年前，兩位聯合創始人分別是Saurabh Gupta和Anirban Majumdar，他們為餐廳提供了一個分析管理平台，幫助他們更好地管理成本，並且將客戶與食品配送服務連接在一起。目前該公司的合作夥伴包括必勝客、麥當勞、OYO、Wow Momo、Eat.Fit、Haldirams、Chai Point、Subway等。

該公司在印度、中東、北非及歐盟等國家為逾27000多家餐廳提供服務以及超過250個POS、ERP平台，處理印度每月18%以上的線上訂單。

不久前UrbanPiper獲得2,400萬美元的B輪募資，甚至讓兩大印度外賣巨頭Zomato、Swiggy首次共同出資參與。

為何UrbanPiper能讓Zomato、Swiggy撇開競爭關係，共同為一家公司出資? 原因是UrbanPiper將各外賣平台的POS系統統整在一個平台上。想想看，一家餐廳同時與數家外賣平台合作就得分別使用其APP，工作人員得不斷的在不同平台切換，月底結算時，必須先至各平台後台加總金額，結算過程不只冗長更是繁雜。

如此麻煩，或許有些餐廳會因此放掉某些外賣平台服務，因此UrbanPiper提供便利性便可減輕這樣的疑慮。

創始人之一Saurabh Gupta說:「餐廳沒辦法操控多個平台，另一方面，外賣平台無法提供餐廳一套系統，幫他們詳細分析每一筆費用和發票，而我們能夠做到。」Saurabh Gupta說道。

UrbanPiper提供的軟體將所有外賣平台整合，串連至餐廳原有的POS機系統裡，協助餐廳在原本的POS機上操作所有線上訂單。

當餐廳收到線上訂單時，店員即能查看POS機自動跳出的訊息，顯示訂單來自哪個外賣平台，並在POS機上接受或取消訂單。

假如餐廳需要更改菜單價錢、訂折扣，或是取消某品項，店員也能在POS機上一鍵更新資訊，不用再擔心遺漏掉哪個外賣平台。「餐廳老闆很多時候想改變定價，添加不同商品，我們就提供了這些靈活性功能。」Saurabh Gupta說道。

另外，餐廳也能在POS機後台看到UrbanPiper提供的平台檢視所有平台的總銷售額、熱門餐點、人均消費額、消費者喜好、顧客回購次數等。

透過UrbanPiper的服務，餐廳訂單失敗率降低了30%，這也意味著提升客戶使用外賣服務的體驗。對店員而言，他們能夠更快處理不同平台的訂單;餐廳老闆對於店內營運狀況能夠明確把握，並即時針對餐點銷量，修正外賣平台的菜單。

未來，UrbanPiper計畫在未來兩年合作超過20萬家餐廳，並加強擴展印度、中東和北非和歐盟市場力度。

資訊參考來源： TechCrunch、The Economic Times