【科技創新】新創公司Halla打造味覺智能 讓你不知不覺買更多! - Technology - 2021-08-10 | Asia Business Leaders
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【科技創新】新創公司Halla打造味覺智能 讓你不知不覺買更多!

10th August, 2021| In Technology

總部位於New York的新創公司Halla,旨在解決人們網購食物的困擾,透過他們所開發的「味覺智能」(taste intelligence),能引導消費者在網購自己所需的商品時,順帶發現其他商品,促進網購消費額大增。


根據TechCrunch報導,由三位共同創辦人Gabriel Nipote、Henry Michaelson和Spencer Price在2016年所創立的公司Halla,為零售業者開發出專門的自然語言處理搜索引擎(Natural Language Processing,NLP)。過往零售業者使用的自然語言搜索,多以匹配關鍵字的方式進行;不過,透過Halla程序,消費者可以使用形容詞(例如辛辣、香甜)等描述來搜尋;此外,搜尋的結果還可依照消費者本身的喜好,或家庭購買情況來排序,而非依據產品的網站銷售排行。 

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另外,Halla也研究出消費者最可能購買與搜索結果有關的商品,比方說當消費者購買蒔蘿時,也很可能會一併購買鮭魚和檸檬。因此,當消費者查看推薦商品、瀏覽各個分類,或將商品添加到購物車時,動態推薦欄位會立即出現新的一組推薦,並進行智能排序,這能大幅提高客戶的網購滿意度。

當遇到商品缺貨時,Halla的系統也會謹慎地決定替代商品,讓消費者能夠做出想做的料理,而不是出現荒謬的替代品,讓消費者哭笑不得。

這類案例屢見不鮮,曾有英國的網購消費者,從ASDA超市訂購了葵花油,最後卻收到一束太陽花;還有消費者訂購三件式的素食套餐,卻被給予一包菠菜來敷衍了事。


資訊參考來源: TechCrunch、bristolpost.co.uk、pymnts.com





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