【Asia Business Leaders專訪】環亞集團首席業務轉營總監Mei Mei Song:領導團隊不斷創新 機場貴賓室為全球旅客帶來更便利體驗 - Strategy - 2024-09-10 | Asia Business Leaders
Menu
Growth
Wealth
Technology
Strategy
NEWS
環亞集團首席業務轉營總監-Mei Mei Song-宋秀芹-strategy

【Asia Business Leaders專訪】環亞集團首席業務轉營總監Mei Mei Song:領導團隊不斷創新 機場貴賓室為全球旅客帶來更便利體驗

10th September, 2024| In Strategy

26年前,Plaza Premium Group(環亞機場管理集團)在香港起步,提出了世界上第一個獨立貴賓室的概念,現今,在全球300多個地點營運機場貴賓室。環亞集團首席業務轉營總監宋秀芹(Mei Mei Song)經常需要出行,相信機場就是每個人每段旅程的起點,對集團來說,最重要是不斷尋求創新的機會,為旅行者創造安靜的休息和工作空間,並提供舒適、獨特而引人入勝的旅遊體驗。想知道 Mei Mei 的想法、如何引領PPG走得更遠,一起來看看Mei Mei的專訪內容。


為甚麼會萌生創立機場貴賓室的概念?Mei Mei表示:「我的父親宋先生是旅行者,他說以前貴賓室只供給頭等艙和商務艙的乘客使用,但我想在等待飛機航班時,享用貴賓室的便利。為什麼我不能按自己的需要付費呢?不如開設一個向公眾開放的貴賓室?」

【Asia Business Leaders專訪】Plaza Premium Group Chief Tr_FB Content_101.jpg

PPG在110多個地點包括希斯路機場、新加坡樟宜機場和香港國際機場等設有環亞貴賓室,並一直追求創新的方法,令集團一直處於行業領先的位置:「我平常喜歡觀察乘客的行為,來了解他們如何經歷整個飛行體驗。當團隊回去休息時,我就會出來觀察,在機場閒晃,聽聽我們服務客戶團隊的意見、建議,不斷地設身處地的為客人著想。我會時刻提醒自己,如果每個人都以一樣的方式做,這樣並不特別,我想打破舊有思想的框架。就如:Intervals天際酒吧及餐廳位於天際走廊上,為旅客帶來世界級手工雞尾酒的全新目的地,當晚上時,有時候想喝一杯雞尾酒,可能我們說不出任何一間酒吧的名字,那為甚麼我們不能在機場早一點開始旅程?我們可以提早出發機場,再輕鬆的等待航班的到來。」

【Asia Business Leaders專訪】Plaza Premium Group Chief Tr_FB Content_202.jpg

【Asia Business Leaders專訪】Plaza Premium Group Chief Tr_FB Content_303.jpg

芬蘭赫爾辛基機場設立「碳中和貴賓室」

【Asia Business Leaders專訪】Plaza Premium Group Chief Tr_FB Content_404.jpg
「ESG也是我非常關心的話題,我們與機場合作,在芬蘭赫爾辛基建立了碳中和貴賓室,所有貴賓室停用一次性的塑膠品,希望乘客可自攜水瓶,避免在機場購買和使用即棄水瓶。我認為需要一步一步來的,逐步建立一個永續未來。」Mei Mei說道。

當今航空業面臨的挑戰和機會

【Asia Business Leaders專訪】Plaza Premium Group Chief Tr_FB Content_505.jpg
「新冠疫情爆發的時候,對我們來說是一個巨大的挑戰,這不但是全球性,而持續的時間也很長,顯然,旅遊業受到了非常嚴重的影響,但我們關注的是未來,究竟人們的旅行模式會如何改變。」

於大阪市區推出首個市區貴賓室

【Asia Business Leaders專訪】Plaza Premium Group Chief Tr_FB Content_606.jpg
最近,PPG於大阪市區推出首個市區貴賓室,位於梅田站,並提供免費茶飲、小食等。Mei Mei補充說:「我們選擇在梅田站設立市區貴賓室,是因為大阪是一個熱門旅遊目的地,當我看到很多人坐巴士從機場進入城市,他們不知道可以把行李放在哪裡,貴賓室可以讓遊客更方便、更有效率的方式旅遊。」
【Asia Business Leaders專訪】Plaza Premium Group Chief Tr_FB Content_707.jpg
Working Mom專訪|Plaza Premium Group Chief Transformation Officer Mei Mei Song:與孩子出行變得普及 望打造更舒適、有效率的旅遊體驗_Content_1.jpg
當媽媽不容易,而Mei Mei擁有三個孩子,並要兼顧工作及家庭的責任:「我認為最重要是享受著照顧孩子,我想任何一位家長都會同意,你會願意為你的子女付出一切,而現在的孩子都很幸運,無論在體驗方面,他們可以去更多的地方旅行,看到更多新奇的東西,並希望孩子們擁有欣賞、正面的價值觀。同時,你會看到我們所有的貴賓室如:杜拜、芬蘭等地都開始設有哺乳室、蒙特梭利遊戲室、有木制玩具、填色紙等。」

每位企業家都會不斷突破界限

【Asia Business Leaders專訪】Plaza Premium Group Chief Tr_FB WEBCOVER08.jpg
Mei Mei認為作為主管,帶領工作團隊前進時,有一個高透明度的工作環境是必要的,而影響自己最多的是父母:「 我有很多仰慕的人,我會從他們身上學習,而我的母親也是一位在職母親,她現在還在公司工作,一直不害怕做自己、大膽做事。我一直在學習,保持好奇心,並以身作則。即使失敗也沒關係,雖然會感到有點挫敗,但沒關係,就像人都會犯錯一樣,關鍵在於你下一次如何改進。」


Back

最新文章

【個人成長】 清朝九王奪嫡為何勝出的是他? 談雍正成功之道

康熙、雍正、乾隆三位皇帝在位时是清朝最鼎盛的时期,雖然世人常稱「康乾盛世」,但雍正王朝居中奠定乾隆盛世國力基礎也是關鍵,那麼雍正又有何成功特質能殺出重圍坐上皇位,並推...
22nd December, 2024 | In Growth

13 歲靠限量球鞋成年輕企業家,3年給自己創百萬年收入

在這個滿是潮流文化的世代,球鞋不只是穿在腳上的物件,而是一種價值、地位和文化的象徵。而在這股球鞋浪潮中,一位少年憑藉著敏銳的商業嗅覺,成功從街頭翻轉到名流圈——他就是 Benjamin...
17th December, 2024 | In Strategy

她的零食被說像「外星食品」,卻在零售市場爆紅,5 年內年營收突破 530 萬美元

你能想像一個偉大的品牌竟然是從一個孕婦對零食的「不滿」開始的嗎?沒錯,這就是 Biena Snacks 的故事!它的創辦人 Poorvi Patodia 當年在懷孕時...
17th December, 2024 | In Strategy

前華爾街高管如何用「毛線」讓 50 萬人愛上鉤針,年賺 500 萬美元

有時候,一段創業的故事並非始於高昂的資本或革新性的科技,而是一捲毛線、一個壓力山大的夜晚,以及一對夫婦對人生的重新思索。從職場精英到創業新人2020年,Justine Tiu 和她的丈夫...
16th December, 2024 | In Strategy

【商業策略】Elon Musk 5個提高生產力建議

Elon Musk是個眾所周知的大忙人,他要求員工要有高度的生產力,才能應付繁重的工作。他曾在給員工的信中提出以下5個做法,希望員工可以把時間直接貢獻在工作上,而不是浪費在不重要的事情上。1....
15th December, 2024 | In Growth

從「1元刮鬍刀」到10億收購案,喜劇演員創辦人用這招贏得65萬用戶的心

刮鬍刀市場長期以來由幾家傳統巨頭壟斷,但Dollar Shave Club(DSC)的出現打破了這種格局。以幽默創意為基礎、以訂閱服務為核心,這個由Michael Dubin與Mark...
13th December, 2024 | In Strategy

放棄高薪進入咖啡田間,Kahawa創辦人靠一杯咖啡幫助數千女性脫貧!

「從肯亞到全球,咖啡不只是飲品,更是一種文化的傳遞。然而,你知道嗎?一杯簡單的黑咖啡背後,藏著數百萬名咖啡農的夢想與努力。帶你走進Kahawa 1893的故事,了解這個品牌如何透過公平貿易...
12th December, 2024 | In Strategy

矽谷理工男靠科學賣童裝,催生年營收數千萬的兒童服飾品牌

在全球兒童服飾市場中,PatPat這個名字已然成為眾多家庭的首選品牌。成立於2014年的PatPat,由兩位來自矽谷的工程師Ken Gao和Albert Wang創立...
12th December, 2024 | In Strategy

0 經驗 + 高風險!這位 CEO 用「非傳統」方式創造零食業傳奇,年營業額突破 1 億美元

從華爾街的高壓交易室到健康零食的創業前線,Charles Coristine的故事無疑是對於「第二人生」的最佳詮釋。在面對職場倦怠與內心迷茫時,他毅然放棄了讓人艷羨的金融業高薪...
11th December, 2024 | In Strategy

睡在健身房地板的創業家到年賺5,000萬!這對夫妻創辦的Gym Launch 如何改寫4,000家健身房的盈利

在創業的世界裡,成功的故事往往從失敗開始。Alex Hormozi,就是這樣一位透過逆境淬鍊出智慧的企業家。他曾親自經營健身房,卻因經驗不足陷入虧損,甚至一度面臨倒閉危機。然而,正是這段低谷...
10th December, 2024 | In Strategy

Asia Business Leaders Newsletter

With instant updates and exclusive deals